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提案
提案
問題解決の流れと構造化
問題解決のタイプ
トラブル対応型
解決策の実行に緊急性を伴う
Problem解決型
緊急性は無いが、明らかに理想と現状にギャップがある
リスク回避型
事前に処置を施し、問題発生を未然に防ぐ
契約を他社に乗り換えられない対策
改善・追求型
よりベターな状況を目指す
自己ベストを更新するには？
自家用車を買い替える時にどう考えるか
テーマ解答型
自分・他人からの命題。上記タイプの全てで発生する
賃貸住宅か持ち家か？どちらが良いか？
基本的な 問題解決の流れ
目標設定
本：問いのデザインを参考にする
現状把握
Whatツリー
このツリー自体がWhatツリーの例
目標と現状のギャップを認識する（問題設定）
原因分析
Whyツリー
なぜなぜ分析
原因から目標そのものの修正が必要になった場合は、目標を再設定する
上記を繰り返し、解くべき問題を設定する
解決策の立案
Howツリー
実行
参考
【超入門】ロジックツリーの使い方・活かし方
#url+https://youtu.be/8_VdPobrrLk?si=NauX3YGLUYlDvHWJ
MECEに整理するコツ
#url+https://youtu.be/kYuGYe5mqvs?si=ciSaj0ZQaWmFSmej
MECE、又は、MECE感に考えるためのツール
① A, not A
日本と日本以外
② 全体要素の分解
５Wなどの分析軸に分解
例）地域、年代、社会の仕組み
③ プロセス
PDCAなど
④ フレームワーク
会社の評価基準など
⑤ 納得感ある要素
テーマを考えるために、自分自身が重要だと思う要素で分類
その他の手法
KJ法
問題が複雑に入り組んでいたり、いろいろな分野で起きていたりするケースに当てはめるのに向いている
現状把握
対話型ファシリテーションの手ほどき
事実質問
「何What」「いつWhen』「どこWhere」「誰Who」「いくつHow many」「いくらHow much」を用いて、相手の問題や課題の解決に向けての気づきを促す
自分の問題や内的要因は内部の方たちだけで、現状を客観的に理解するのは難しいため有効
北さんの振り返り手法
事実を時系列に書き出して振り返りを行う
沖縄式地域円卓会議
テーマに関わるステークホルダーから事実を聞き取り、個人の困り事から社会の困り事に変える
現状把握を行う場面
目標と現状のギャップから問題を設定する時
現状（現象）
見積もりに時間がかかる。机が散らかっている。パンフが昔のまま。顧客満足度が90％を切る
目標の設定が無ければ、問題では無い
問題を分けられる時
問題が見えないパターン
目標が曖昧、設定できない
現状が分からない
目標設定の分け方例
理想的な目標
現実的な目標
最低限の目標
長期目標
中期目標
短期目標
